美善品多功能料理機問題與解答

產品說明與使用


1. 美善品多功能料理機【使用說明書】下載

購買產品都會附上使用說明書,您也可以在這裡下載美善品多功能料理機的使用說明書。
TM6 使用說明書
TM5 使用說明書
TM31

2、美善品顧客全方位服務手冊

購買美善品多功能料理機會隨箱附上顧客全方位服務手冊,您也可以從此處下載。
TM6全方位服務手冊
TM5全方位服務手冊

3、Cook-Key及Cookidoo顧客使用手冊

購買Cook-Key的客戶可點擊下載【Cook-Key顧客使用手冊】

如您已經是Cookidoo® 2.0的顧客,或想要註冊免費試用,可點擊下載【全新 Cookidoo® 2.0顧客使用手冊】,內有步驟說明與功能介紹。

4、美善品多功能料理機主鍋一次可以煮食的容量是多少? TM6與TM5主鍋一次的最大煮食容量為2.2公升,主鍋內的每一刻度為0.5公升。TM31主鍋一次的最大煮食容量為 2 公升,主鍋內的刻度「II」就代表 2 公升。
揉麵糰時,請勿一次放入過多的麵粉;TM6單次最高為760公克,TM5最高於700公克,TM31最高為500公克的麵粉。若麵團較為濕黏,或油量較高,應降低麵粉重量,避免機器負荷過高。

5、為什麼按下揉麵鍵沒有反應呢? 1. 當速度選擇為在極慢速攪拌至速度 10 任一轉動狀態,將無法同時啟動揉麵功能。
2. 若主鍋內溫度超過 60℃,則無法啟動揉麵功能。

6、為什麼美善品無法加熱呢?

美善品為了確保使用者及機器本身的安全考量,TM6與TM5速度設定為6以上時無加熱功能。提醒您,使用美善品烹調或煮食時,必須“設定時間”才能加熱。為了讓使用者更容易上手使用美善品,只要記得設定順序:時間→溫度→速度,就可以輕鬆烹煮。

7、美善品溫度設定中的 100℃ 與 varoma 有什麼不同?

此兩種的溫度只差在蒸氣的部份,如果只是一般的燉、煮、滷,可使用溫度 100 ℃即可。若是要利用煮食的時間同步完成蒸食的工作,就必須使用”Varoma”蒸煮鍵並搭配蒸鍋組合使用。另外,在中式料理的醬汁收乾做法,如三杯雞等,也可利用 Varoma 蒸氣功能消除多餘水份,此步驟請不要蓋上量杯,以利水份蒸發。*注意:請勿直接加熱空鍋!

8、速度 10 和”Turbo”鍵有什麼不同?

速度 10 和 Turbo 鍵的速度都是一樣的,主要用於研磨食材。

1. 使用時間在 5 秒內,且主鍋的內容物非高溫,可以直接按住“Turbo”鍵 (請按壓量杯蓋,以免噴出。

2. 或使用時間超過 5 秒以上,即可使用速度10進行操作,操作方式可將“速度選擇轉盤”以漸進式方式進行 (0-6-10)。

9、為什麼我的磅秤不準呢?

磅秤使用請注意以下原則:
1. 請將美善品放置在平整及不加墊任何東西的桌面上(勿放置在軟布上)。
2. 請確認電源線的擺放:不重壓電源線、不讓電源線懸空、亦不拉緊電源線,請留一小段電源線平放在桌面上。
3. 按下磅秤按鈕後,一定要等到螢幕顯示「0」時,再開始秤重,秤重過程中請勿觸碰到美善品。
4. 當螢幕顯示「0」後到未放物品前,請勿自美善品上移走原放置的任何物品;取走物品時 (例如: 量杯),螢幕顯示將被改變 並呈現負數值,此時請重新再按一次「磅秤按鈕」待顯示「0」再進行秤重。
5. 當加入小量食材或調味料時,請以正常速度放入即可。請勿因為太過小心而一丁點一丁點慢慢加入,美善品的磅秤有時會感應不到太微小的重量改變。

*若仍無法正常磅秤時,請諮詢美善品維修中心 (02-2397-1333)

10、為何設定120度煮湯,已經煮了一小時,卻還是只顯示100度?

因為水的物理性沸點是100度,若設定120度烹煮時,其鍋內溫度會依食材特性,例如較濃稠、較油等,而顯示100~120的溫度狀況。

11、我是TM31的使用者,可以用TM5的食譜來烹飪嗎?

● 注意!如果您使用的是TM31,請勿使用TM5的食譜,因TM31的主鍋容量為2公升,TM5的主鍋容量為2.2公升,若您直接使用TM5的食譜,可能會造成主鍋液體噴濺。

● 如果您是TM5的使用者,您可以使用TM31或TM5的食譜。煮白米飯時煮米的水量需淹過米0.1公分,若您使用不同種類的米,需調整烹煮時間。

12、料理機會很難清洗嗎?

清洗美善品多功能料理機就像使用時一樣簡單!

若您是TM6的顧客,可選擇「清潔模式」,並於主鍋內加入最多1公升的水及少許的清潔劑,來清除主鍋內及攪拌刀組上大部分的污漬。

若是其他機型,也只需將一些水與清潔劑倒入主鍋,並用速度 10 運轉幾秒。

所有個別零件皆採用不鏽鋼材質製作,皆可安全地用洗碗機清洗。美善品多功能料理機主機則用濕布清潔即可。

13、可以將美善品的配件放入洗碗機中清洗嗎?

美善品的配件如蒸鍋/主鍋/刀組,皆可放入洗碗機內清洗。惟於清洗過後要再度使用主鍋時,請先行確認主鍋底部的觸針5支腳是否保持乾燥,若有潮濕請先擦乾後再置入主機上使用。

*提醒:請勿長時間將刀組置於洗碗機清洗,以免導致軸承墊片受損。

14、如何消除主鍋及刀組的褐色污垢?

1. 主鍋中放入食用白醋 250 公克、清水 750 公克 (亦可再加入 1~2 滴清潔劑)。
2. 主機設定時間 5 分鐘/溫度 50 ℃/速度 1,時間到時,將它靜置浸泡1小時。
3. 浸泡 1 小時再利用鍋內的水及軟性布或小刷子清洗鍋內 (尤其凸處的接縫); 將刀組拆下後,握緊刀組頭部刷洗刀片,於清洗完畢後, 再以清水沖乾淨即可。

15、當配件沾染食材顏色或異味時,該如何清洗?

某些食材如咖哩等香料、可能會沾染顏色及味道,煮食後請盡快利用溫熱水並加入少許清潔劑來清洗配件。(請您放心!任何此類染色都會隨時間而變淡,並不會因此對健康或機件使用帶來影響。)

16. TM6炫黑限量版保養說明

為能長保產品表面的優質外觀,請注意以下保養說明:
1. 只能用濕潤的軟布清潔表面。
2. 切勿用乾布擦拭表面。
3. 清除髒汙前,請先將髒污浸濕。
4. 僅可使用水和溫和的清潔劑進行清潔。

維修與保固

1、美善品維修中心地址是?

維修中心地址:100臺北市中正區北平東路30號2樓
報修服務電話:02-2397-1333
維修服務時間:週一至週五、上午9:00至下午5:00

2、有哪些維修相關注意事項?

若您的料理機出現錯誤訊息時,建議您可先致電維修中心進行線上諮詢。經過諮詢後,有些錯誤您可以自行排除而不需送修。如果經過諮詢之後仍需檢修,客服人員會請您將應送修物品妥善包裝後,自行送回或是寄回維修中心。提醒您,本公司不承擔送修運輸途中因不當包裝所造成之損壞風險。

3、福維克公司有提供美善品多功能料理機的保固嗎?

有的,關於您的美善品多功能料理機的保固期間,請參考您的產品保固卡。

美善品多功能料理機只能透過正式的福維克服務代表處或福維克維修中心維修,並且只能使用美善品或福維克美善品提供的原廠備用零件,請勿在美善品多功能料理機上使用非福維克美善品原廠的零件或設備。若無法遵守上述原則,您的保固可能會失效。

4、能繼續維修我的TM31嗎?

請您放心,福維克公司仍繼續提供TM31的維修,如果您需要購買零組配件,您也可以聯絡您的烹飪顧問,或在美善品網路商店選購。


雲端食譜資料庫 Cookidoo®

哪裡有專為美善品多功能料理機設計的食譜?

美善品多功能料理機的使用者能享有一系列獨特、大量且多元的食譜。您能在美善品雲端雲端食譜資料庫 Cookidoo® 找到許多食譜,或是在網路商店中購買專屬食譜書籍,讓您更容易維持均衡的飲食。喜愛交流經驗的朋友,可以參加美善品廚藝課程,與其他同好交流。

美善品專屬雲端食譜資料庫 Cookidoo® 是什麼?

美善品專屬雲端食譜資料庫 Cookidoo® 2.0 是數位化的食譜資源,讓您能從任何已連結的行動裝置(手機、電腦、平板)取得、儲存並管理您的食譜。

就如同數位音樂或電子書服務能保存您的數位內容收藏,並在不同裝置上同步更新, 美善品雲端食譜資料庫能幫助您在網路上蒐集且儲存您所有的食譜至個人帳號。如此一來,您能從家用電腦、智慧型手機或平板電腦,立即取得食譜。在一個裝置上加入食譜後,當您從另一個裝置登入時,此食譜已經在等待您閱讀。它既聰明又簡單、方便,是非常具有美善品專屬代表性的創新產品。

美善品雲端食譜資料庫 Cookidoo® 2.0 也讓您能輕鬆規劃並整理您的一週計畫菜單,智慧記事本工具讓您能將食譜拖曳至容易使用的日曆上。資料庫甚至會自動將所需的所有食材新增至採買清單中,確保您擁有所有食材,讓您在一整個禮拜都能做出美味豐盛的料理。

哪裡可以購買美善品多功能料理機的專屬食譜?


1. 您可以在美善品網路商店購買。
2. 您可以透過個人專屬美善品烹飪顧問代為購買。
3. 您可以直接至福維克服務處購買 (請先電洽02-2397-1333客服中心查詢)

無論對美善品或食譜有任何問題,歡迎聯絡您的個人專屬烹飪顧問。


如何購買

我能在哪裡購買美善品多功能料理機?

美善品多功能料理機的銷售模式一律是由通過公司專業完整的行銷訓練之烹飪顧問採<聚會展示>說明的方式,將產品與服務提供給客戶,藉以確保無論是在購買前或購買後,都能持續獲得個人專屬諮詢服務。

歡迎您>>點擊此處<<預約免費的烹飪示範,親身體驗美善品多功能料理機各項功能。填寫表單後,我們將儘速安排烹飪顧問與您聯繫。

如何獲得美善品多功能料理機?

公司會依您填寫的【產品訂購單】完成付款後,直接將美善品多功能料理機宅配到府(免運費),配送時間約 1~2 天即可送達!若欲索取產品訂購單,歡迎洽詢專屬烹飪顧問或客服中心,電話:02-2397-1333。

訂購美善品多功能料理機是否可以分期付款?

是的,您可以辦理分期付款 (12期、24期、36期),其詳細分期方式說明歡迎洽詢專屬烹飪顧問或客服中心,電話:02-2397-1333。

我使用的是TM31,我可以繼續買到替換零件及食譜嗎?

 是的,您可以在網路商店買到TM31替換零件及食譜書籍。


聯絡我們

德國福維克集團台灣美善品事業部

地址:100 臺北市中正區北平東路30號2樓(近捷運善導寺站)

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